Shipping & delivery

Ordering (non-B2B clients)
You will receive an e-mail confirmation once we have received your order. You will receive another e-mail with your track & trace code and invoice when your package is shipped.

What is the delivery time?
We understand that you want your product(s) as quickly as possible and therefore we process your order the same or following business day. After we received your payment, your order will be shipped within 5 working days.

What are the shipping costs?
– For the Netherlands order below €35,- is €5.95 – Above €35,- is FREE
– EU countries oder below €69,- is €6,95 – Above €69,- is FREE
– ALL other countries €25,- Above €125,- is FREE

What happens if I’m not there at the time of delivery?
If you are not in at the first delivery attempt, you will get a note and delivery company will try again the next day. If you’re not there at the second delivery attempt, they will leave a note on which they indicate how/where/when you can collect the package.

Which countries does Organic Tan deliver to?
We deliver to the Netherlands, Belgium, Luxembourg and the rest of the world.

Can I change my delivery address after my order is placed?
This is only possible if you’re super fast and report the change within two hours of placing your order at info@organictan.nl

What can I do if a wrong or damaged product is delivered?
Always check the packing slip and receipt of the delivered product(s). Please contact us if you have received a wrong or damaged article via report@organictan.nl

Incorrectly supplied or damaged products can be returned to us free of charge, and we will send you the right or new product(s) as soon as possible.

Bestellen (non-B2B klanten)
Je ontvangt een bevestiging zodra wij uw bestelling hebben ontvangen op het opgegeven e-mail adres. Vervolgens ontvang je van ons nog een e-mail met uw track & trace code en factuur.

Wat zijn de levertermijnen?
Wij verwerken je order dezelfde of de volgende werkdag. Binnen 5 werkdagen na je betaling is ontvangen, wordt je bestelling verstuurd.

Wat zijn de verzendkosten?
– Bestelling binnen Nederland onder €35,- is €5,95 – Boven €35 is GRATIS
– Bestelling binnen EU landen onder €69,- is €6,95 – Boven €69,- is GRATIS
– Bestelling overige landen: €25,- Boven €125,- is GRATIS

Wat gebeurt er als ik afwezig ben op het moment van de levering?
Bezorger laat de eerste keer een bericht achter dat ze het de volgende dag nog een keer proberen. Bij de tweede poging laten ze een briefje achter waar je het pakket op kunt halen.

In welke landen levert Organic Tan?
We leveren in Nederland, België, Luxemburg en de rest van de wereld.

Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat mijn bestelling geplaatst is?
Dit is alleen mogelijk als je super snel reageert en ons de wijziging binnen 2 uur meldt via info@organictan.nl

Wat kan ik doen als er een verkeerd of beschadigd product is geleverd?
Controleer altijd bij ontvangst de pakbon en de geleverde producten. Neem contact met ons op als je een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen. Via report@organictan.nl

Verkeerd geleverde of beschadigde producten kun je gratis terugsturen en wij zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk je bestelde of een nieuw product ontvangt.