FLAT RATE ON ALL EU ORDERS € 6,95

FREE SHIPPING ON ALL ORDERS OVER € 69

Returns

Can I return a product if I am not satisfied?
You can return a product if you respond within 14 days after purchase to our customer service. Please always inform us by email return@organictan.nl or sales@organictan.nl if you want to return a product. For quick and efficient handling of the returns, we ask you to kindly return the product(s) unopened and in the original packaging, along with your name and order number.

The shippingcosts for the return (always with track & trace) are on your behalf.

How can I return products ordered from Organic Tan?
When you wish to return something, please follow the procedure below to ensure for a quick and error-free process:

1.  Please email us at return@organictan.nl within 14 days of receiving your products. You’ll need to mention that you would like to return your order with:

  1. Your order number
  2. Your name

2. Please send your product(s) to the address below.

Organic Tan
Kruisplein 998
3012 CC Rotterdam
The Netherlands

Please be sure to include the packing slip, on which you will need to specify which product(s) are in the package. All products must be in their original packaging, unused and undamaged.

3. On receipt of your package, we will check the contents and we will report back to you. Once the return order has been checked and approved, we will refund the balance to your original method of payment within 14 days. Initial shipping costs will not be refunded.

Is it possible to exchange a product?
No, that’s not possible. What you can do is return your order within 14 days of receipt, and order the right product(s) you want from Organic Tan. The costs of your returned product(s) will be refunded to your original method of payment once we have received the package.

How will returns or cancellations be refunded?
Orders that have successfully been cancelled within the allocated time or products that have been returned to us in satisfactory condition will be refunded. You will be notified by mail regarding the amount that is due to be refunded to you.

Kan ik een product terugsturen als ik niet tevreden ben? 
Je kan een product retourneren als je dat binnen 15 dagen na aankoop aan onze klantenservice meldt, return@organictan.nl of sales@organictan.nl, meld altijd vooraf dat je een product retour wilt sturen. Voor een snelle en efficiënte afhandeling vragen wij je de producten alleen terug te sturen in de originele en ongeopende verpakking.

De verzendkosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.

Hoe kan ik de bestelde producten terugsturen?
Wanneer je iets retourneert, volg dan voor een goede en snelle afhandeling onderstaande procedure:

  1. Je ordernummer
  2. Je naam

Stuur je bestelde producten naar:

Organic Tan
Kruisplein 998
3012 CC Rotterdam
Nederland

Met daarbij de pakbon waarop je aangeeft welke producten in het pakket zitten, in de originele verpakking en in onbeschadigde en ongebruikte staat.

Bij binnenkomst van je retourpakket checken wij de inhoud en melden wij dit bij jou. Zodra de retourorder goedgekeurd en gecheckt is, boeken wij het tegoedbedrag binnen 14 dagen terug via ons betaalsysteem.

Is het mogelijk om geleverde producten te ruilen? 
Nee, dat is niet mogelijk. Wat je wel kunt doen, is je bestelling binnen 14 dagen retourneren en het product dat je wel wilt hebben bestellen op Organic Tan. Je krijgt na ontvangst van je retour gewoon het bedrag van die bestelling terug.

Hoe wordt een annulering of retourzending terugbetaald?
Wanneer je een bestelling annuleert of zodra we je retourzending ontvangen, mailen we je door wat het tegoed is dat we terugstorten.